プライバシーポリシー

1. 基本方針

JAPAN PRIVÉ（運営：Eclaven、以下「当サービス」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法令および関連ガイドラインに従って個人情報を取り扱います。

2. 取得する情報

お問い合わせ、相談、ご提案、契約およびサービス提供の過程で、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、連絡先、居住国、希望言語
• ご相談内容、生活・家族・不動産等に関する必要な情報
• 契約、請求、サービス提供および対応履歴
• 端末情報、Cookie、閲覧・利用状況等の技術情報

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、本人確認、相談日程の調整
• ご提案、契約手続き、サービス提供、連絡および報告
• 安全な運営、不正利用の防止、品質改善および統計分析
• 法令上の義務への対応、権利または安全の保護

4. LINE・WhatsApp等の外部サービス

当サービスへの連絡にLINE、WhatsApp、電子メール等を利用する場合、各サービス提供者もそれぞれの規約・プライバシーポリシーに基づき情報を取り扱います。機微な情報は、必要性を確認した上で安全な方法により共有してください。

5. 第三者提供・委託

法令に基づく場合または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。サービス提供に必要な範囲で業務を委託する場合は、委託先を適切に選定・監督します。弁護士、行政書士、医療、不動産等の専門家への接続が必要な場合は、原則として事前に説明し同意を得ます。

6. 安全管理

アクセス制限、適切な保管、関係者への周知等、取り扱う情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。不要となった情報は、法令・契約上必要な期間を除き、適切な方法で削除または匿名化します。

7. 開示・訂正・削除等

ご本人から、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の申し出があった場合は、本人確認の上、法令に従って対応します。

8. Cookie・アクセス解析

当サイトは、表示の最適化、利用状況の把握および改善のため、Cookieやアクセス解析を利用する場合があります。ブラウザ設定でCookieを制限できますが、一部機能に影響する場合があります。

9. 改定・お問い合わせ

本ポリシーは、法令やサービス内容の変更に応じて改定する場合があります。重要な変更は当サイト上で告知します。個人情報に関するお問い合わせは contact@eclaven.com までご連絡ください。