サービス利用規約

1. 適用・運営

本規約は、EclavenがJAPAN PRIVÉの名称で提供するプライベートコンシェルジュサービスの利用に関する基本条件を定めるものです。個別の提案書または契約書に異なる定めがある場合は、個別の定めが優先します。

ご相談内容を伺い、対応範囲、体制、料金および期間を個別に設計します。お問い合わせや初回相談のみで契約が成立することはありません。正式な提案および条件への合意をもって契約が成立します。

月額料金、税、支払条件および契約期間は個別提案で明示します。交通費、商品代、専門家費用、長距離移動、深夜対応、宿泊その他の実費は、別途となる場合があります。事前に内容を説明し、必要な同意を得ます。

本サービスは24時間常時対応または無制限対応を保証するものではありません。対応時間、優先対応および緊急時一次対応の範囲は個別契約に従います。生命・身体に危険がある場合は、警察・消防・医療機関等へ直接連絡してください。

法律、行政、税務、医療、不動産仲介等の資格や専門判断を要する業務は、適切な専門家または事業者をご案内します。当サービス自身が資格業務を提供するものではありません。第三者との契約は原則としてお客様と当該第三者の間で成立します。

正確な情報と必要資料の提供、期限内の確認・承認、法令および施設等のルールの遵守をお願いします。虚偽の申告、違法行為、公序良俗に反する依頼、第三者の権利を侵害する依頼はお受けできません。

サービス内容の変更、日程の取消、契約期間、更新および解約条件は個別契約に定めます。外部事業者の取消料や既に発生した実費は、お客様の負担となる場合があります。

業務上知り得た秘密を適切に取り扱います。個人情報はプライバシーポリシーに従って処理します。ただし、法令に基づく開示や安全確保のために必要な連絡を行う場合があります。

行政機関、医療機関、金融機関、交通機関、専門家その他第三者の判断や提供結果、天災、通信障害等の当サービスが合理的に管理できない事由による遅延・不成立を保証するものではありません。本条は、適用法令上制限できない責任を免除するものではありません。

本規約は日本法に準拠します。紛争が生じた場合は誠実に協議し、適用法令で認められる範囲で日本の管轄裁判所により解決します。お問い合わせは contact@eclaven.com までご連絡ください。

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