1. 適用範圍與營運方
本條款規定Eclaven以JAPAN PRIVÉ品牌提供私人禮賓服務的基本條件。個別方案或合約另有約定時，以個別約定為準。
2. 服務與合約成立
我們在溝通後個別規劃服務範圍、團隊、費用及期間。僅提出諮詢或參加初次溝通並不成立合約；雙方接受正式方案及條件後，合約始告成立。
3. 費用與實際支出
月費、稅費、付款條件及合約期間將於個別方案中列明。交通、商品、專業人士、長途移動、深夜服務、住宿及其他實際支出可能另行計費，我們會事先說明並在必要時取得同意。
4. 服務時間與緊急狀況
本服務不保證全天24小時或無限次回應。服務時間、優先回應及緊急狀況的初步協助以個別合約為準。涉及生命或人身安全時，請直接聯絡警方、消防或醫療急救單位。
5. 專業及第三方服務
法律、行政、稅務、醫療、房地產仲介等需具資格或專業判斷的事項，將轉介適當的專業人士或機構。本服務不會在未具資格的情況下提供受規範業務。第三方服務原則上由客戶與該第三方直接簽約。
6. 客戶配合
客戶應提供正確資料及必要文件，及時確認或核准，並遵守法令及相關規則。虛假、違法、侵權或違反公序良俗的委託可能遭到拒絕。
7. 變更、取消與終止
服務變更、預約取消、期間、續約及終止條件以個別合約為準。第三方取消費及已發生的實際支出，可能仍須由客戶負擔。
8. 保密與個人資料
我們會妥善處理因服務知悉的機密資訊，並依隱私權政策處理個人資料。法令要求或為維護安全所必要時，可能進行必要揭露。
9. 責任範圍
對於行政機關、醫院、銀行、交通業者、專業人士或其他第三方的決定及結果，以及超出合理控制範圍的事件所造成的延誤，我們無法提供保證。本條不排除法令規定不得限制的責任。
10. 準據法與聯絡方式
本條款以日本法為準據法。爭議應先以誠信協商處理，並於法令允許範圍內由日本有管轄權的法院解決。請聯絡 contact@eclaven.com。
服務相關諮詢
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