1. 适用范围与运营方
本条款规定Eclaven以JAPAN PRIVÉ品牌提供私人礼宾服务的基本条件。个别方案或合同另有约定的，以个别约定为准。
2. 服务与合同成立
我们在沟通后个性化确定服务范围、团队、费用及期限。仅发送咨询或参加初次沟通并不成立合同；双方接受正式方案及条件后，合同方告成立。
3. 费用与实报实销
月费、税费、付款条件及合同期限将在个别方案中列明。交通、商品、专业人士、长途出行、深夜服务、住宿及其他实际费用可能另行计费，我们会提前说明并在必要时取得同意。
4. 服务时间与紧急情况
本服务不保证全天24小时或无限次响应。服务时间、优先响应及紧急情况的初步协助以个别合同为准。涉及生命或人身安全时，请直接联系警方、消防或医疗急救机构。
5. 专业及第三方服务
法律、行政、税务、医疗、房产中介等需要资质或专业判断的事项，将转介给适当的专业人士或机构。本服务不会在不具备资质的情况下提供受监管业务。第三方服务原则上由客户与第三方直接签约。
6. 客户配合
客户应提供准确资料及必要文件，及时确认或批准，并遵守法律及相关规则。虚假、违法、侵权或违反公序良俗的委托可能被拒绝。
7. 变更、取消与解约
服务变更、预约取消、期限、续约及解约条件以个别合同为准。第三方取消费及已经发生的实际费用可能仍需由客户承担。
8. 保密与个人信息
我们会妥善处理因服务获知的保密信息，并依照隐私政策处理个人信息。法律要求或为保障安全所必需时，可能进行必要披露。
9. 责任范围
对于行政机关、医院、银行、交通机构、专业人士或其他第三方的决定及结果，以及超出合理控制范围的事件造成的延误，我们无法作出保证。本条不排除法律规定不得限制的责任。
10. 适用法律与联系
本条款适用日本法律。争议应首先通过诚信协商解决，并在法律允许范围内由日本有管辖权的法院处理。请联系 contact@eclaven.com。
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